De flesta produkter och tjänster vi säljer är inte ändrings- eller återbetalningsbara. Om du gjorde ett misstag när du beställde din vara, eller om något inte verkar korrekt i din bokningsbekräftelse, ring oss då omgående på det telefonnummer du fått i din bokningsbekräftelse. Vi gör då vårt bästa för att rätta till felet.

När du avslutar din bokning kommer du till en bekräftelsesida (som är bra att skriva ut). Där kan du se vad du har köpt (kontrollera uppgifterna noga). Därefter får du en bekräftelse via e-mail. När du har fått denna är din beställning till fullo bekräftad. Har du inte fått någon av dessa bekräftelser, ta kontakt med oss på tel. 0770-45 66 77. Bekräftelsesidan på siten och bekräftelsen du får via e-mail innehåller båda ett ordernummer. Om du behöver kontakta oss angående din bokning är det bra om du kan ange detta nummer.

Ring oss på telefonnumret du fått i din bokningsbekräftelse så ska vi göra allt för att hjälpa dig.

Vi accepeterar Master Card, Visa och American Express för alla produktkategorier.

Ring oss på telefonnumret du fått i din bokningsbekräftelse alternativt emaila oss på hej@lastminute.com, så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Vårt mål är att se till att varje kund är mer än nöjd med sin erfarenhet hos lastminute.com.

Vi bekräftar din beställning med e-mail.

lastminute.com behöver personuppgifter om dig för att kunna fullgöra våra eller uppdragsgivarens åtaganden gentemot dig, utföra en kreditkortskontroll, skicka ut nyhetsbrev med de senaste nyheterna på siten samt i övrigt lämna dig de erbjudanden som kan vara av intresse för dig.

När du lämnar dina personuppgifter garanterar du samtidigt att dessa uppgifter är korrekta, att du är minst 18 år samt att det kreditkort/betalningskort du använder är ditt eget och att det finns täckning för kostnaden för den beställda varan eller tjänsten.

Om du vill göra ändringar av tidigare lämnad information (adressuppgifter etc), är det ditt ansvar att kontakta lastminute.com och lämna den nya informationen. Detta gör du genom att emaila oss på hej@lastminute.com. Du har också rätt att en gång om året på egen begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Genom din beställning på lastminute.com, samtycker du till att dina personuppgifter används inom lastminute.com koncernen och på sätt som beskrivits ovan. För att underlätta för dig vid eventuella framtida köp behåller lastminute.com dina personuppgifter i vår databas.

Du kan när som helst säga upp din prenumeration av vårt nyhetsbrev. Detta kan du göra genom att klicka här så kommer du direkt till den aktuella sidan.

lastminute.com eftersträvar givetvis att alltid hålla våra priser uppdaterade. Priserna kan dock ändras p.g.a. skatter, avgifter eller valutakursförändringar.

Vår målsättning är att hela tiden vara försäkrade om att det är rätt information som ligger på siten. Vi kan dessvärre inte garantera att siten är felfri eller ansvara för produkter och tjänster som erbjuds via oss av våra leverantörer, eller för förhållandet mellan dig och leverantören.

lastminute.com ansvarar ej för fel eller förbiseende och reserverar sig för rätten att ändra information, villkor, specifikation och beskrivning av angivna varor, produkter och tjänster. Vi korrigerar eventuella fel så snart det uppmärksammats. lastminute.com ansvarar ej för ekonomisk skada eller annan skada som uppstår i samband med användandet av siten eller i samband med köp av produkt eller tjänst. lastminute.com ansvarar inte för driftstörningar som försvårar eller omöjliggör köp.

Siten stoppar dig inte från att göra "omöjliga" bokningar som t.ex. samma resenär två gånger i en bokning eller ett flyg till en ort och en teaterbiljett till en annan ort på samma tid. Om du gör en sådan bokning kan vi inte återbetala pengarna.

För att du alltid ska kunna flyga till billigast möjliga pris på lastminute.com reser du med elektronisk biljett (e-ticket) när det är möjligt. Att resa med e-ticket innebär att du reser utan en pappersbiljett. Din biljett lagras istället i flygbolagets databas, vilket gör det omöjligt att tappa eller glömma den.

Du får en bokningsbekräftelse via e-mail efter det att din bokning är betald och klar, med en länk till en resplan som du enkelt kan skriva ut om du vill. Vi rekommenderar att du skriver ut och tar med bokningsbekräftelsen till flygplatsen tillsammans med ditt pass. Om du har möjlighet att ta med det kreditkort du angivit vid bokningen, underlättar det din incheckning för de bolag som har incheckningsautomater. Om du inte har tillgång till kreditkortet checkar du in vid manuell disk.

Hittar du inte priset du såg i annonsen vänligen emaila oss på hej@lastminute.com så hjälper vi dig hitta de datum priset gäller för. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

Det innebär att flyget är fullbokat och vi kan dessvärre inte erbjuda plats på denna resa. Prova med alternativa tider eller datum.

Vi är länkade till samma globala reservationssystem som resebyråer och flygbolag världen över använder sig av. Trots att vi uppdaterar siten kontinuerligt finns möjligheten att platserna hinner bli sålda till en annan återförsäljare. Detta är anledningen till varför vi inte visar antalet platser.

Inom Europa kan man inte förboka sittplats. På längre resor går det att göra en förfrågan men notera att detta endast är en förfrågan och att flygbolaget inte kan garantera önskad sittplats. Du får då din sittplats vid incheckningen.

Du kan lägga in önskemål om specialmat samtidigt som du gör bokningen. Inom Europa är det få flygbolag som serverar mat. På längre resor kan det vara möjligt att beställa viss specialmat. Notera att detta endast är en förfrågan och att flygbolaget inte kan garantera specialmat. I de fall du vill ha ytterligare konfirmation på att dina önskemål om sittplats och specialmat blir uppfyllda, rekommenderar vi att du tar kontakt med flygbolaget ifråga.

Observera: Om du behöver specialhjälp på flyget, meddela oss på telefonnumret du fått i din bokningsbekräftelse. Vi kan inte garantera assistans om du inte har hört av dig till oss.

Flera flygbolag erbjuder bonuskort till sina återkommande kunder. Du kan självklart använda dig av dessa bonuskort även när du bokar din flygresa hos lastminute.com. Det är din egen skyldighet att uppge korrekt bonuskortnummer i bokningen. lastminute.com tar inget ansvar för att du får rätt antal bonuspoäng. Detta är ett avtal mellan dig och respektive flygbolag.

Bagagevikt
Incheckat bagage: 15 kg per pers. över två år
Handbagage: 1 st. med följande mått och vikt: 56 x 45 x 25 cm resp. 10 kg per pers. över två år.
Handbagagets vikt kan inte överföras till det incheckade bagaget eller omvänt.

Maxvikten per bagageenhet är 32 kg. Om vikten överstiger 32 kg, ska den fördelas i två bagageenheter. Rullstolar och husdjur i lastrummet är undantagna från denna regel.

Bagageövervikt
Sterling erbjuder sina passagerare gratis incheckning av 15 kg bagage. Om ditt bagage väger mer än 15 kg kommer övervikten att debiteras vid incheckningen - övervikten debiteras per kilo enligt nedanstående prislista.

Från Danmark/Norge/Sverige: DKK/NOK/SEK 60 per kg.
Från Storbritanien: GBP 6 per kg.
Från Europa till Danmark, Norge och Sverige: EUR 8 per kg.

British Airways checked baggage policy eff. 13.Feb.07 Last updated: 18th of Jan, 2007

Checked baggage
'Weight' and 'piece' systems to be replaced with a single system, based upon number of bags

Club Europe and World Traveller Plus customers entitled to two free checked bags, each weighing 23kgs (50lbs)

Club World and First Class customers entitled to three free checked bags, each weighing 23kgs (50lbs)

World Traveller customers travelling to America, Brazil, Canada, the Caribbean, Mexico and Nigeria (in line with government regulations) also entitled to two free checked bags, each weighing 23kgs (50lbs)

All other World Traveller, Euro Traveller and UK Domestic customers entitled to one free checked bag, weighing 23kgs (50lbs)

Infants entitled to one free checked bag plus a collapsible baby buggy (in all classes on all routes)

Where a customer's journey involves mixed classes of travel or connecting flights, the greatest allowance will apply for the whole of their journey

Excess baggage
All customers, irrespective of class of travel or Executive Club status, will be charged a fixed, single fee for each checked bag exceeding their free allowance

The fee will be dependent upon length of journey: UK domestic journeys ($55, approx. £30); All other shorthaul journeys ($110, approx. £60); and longhaul journeys ($220, approx. £120)

Customers will be eligible to a 20 per cent discount by pre-paying for excess baggage online. This service is only available for countries with an online payment functionality.

The new 'pre-pay' functionality will be available on ba.com.

Sporting goods
All customers will be allowed to check in their respective free checked baggage allowance plus one additional piece to accommodate their sports equipment from the defined list.

Sporting equipment is defined as fishing equipment, bicycles, diving equipment, golf clubs, skis, surf-, windsurf and snowboards, sporting guns

Maximum weight
British Airways will no longer accept any single item of baggage (hand or checked) exceeding 23kgs (50lbs)

A small number of exceptions apply for items weighing between 23kgs and 45kgs (50lbs and 90lbs) and which can not be re-packed: musical instruments, electrical wheelchairs, some sporting items, TV news cameras, commercial spares

For these exceptional items, 24 hours advance notification prior to departure is required

Maximum size
British Airways will no longer accept any item exceeding 2.5m by 1.00m by 0.80m (98in by 39in by 31in) as checked baggage: this includes hang gliders, some windsurf- and surf boards

Regler för handbagage
Ett kolli per person. Maxvikt 15 kg. Maxformat 55x40x20 cm.

Regler för incheckat bagage
I det fall den totala vikten överstiger 40 kg eller då varje enskilt kolli överstiger 20 kg räknas detta som övervikt. Fler än 2 kollin räknas som övervikt, oavsett vikt.

Ingen återbetalning på outnyttjat förhandsbetalat bagage
Om du efter beställningen önskar ha med extra bagage går detta att beställa på flygplatsen vid avresa. Det är EJ möjligt att beställa extra bagage i efterhand per telefon eller via internet. Outnyttjad förhandsbetalad bagagemängd betalas EJ åter. Den totala tillåtna vikten, inklusive övervikt, är 60 kg. Norwegian accepterar EJ att enskilda kollin väger mer än 32 kg eller mindre än 2 kg. Barn under 2 år får resa med 5 kg incheckat bagage. Detta inkluderar bilbarnstol och barnvagn. Barn under 2 år får EJ ha med handbagage utöver mat för förtäring under flygresan.

OBS!
För biljetter köpta före 24 januari -07 gäller gamla bagageregler, dvs 20 kg bagage utan avgift. Du kan betala för ett extra kolli på flygplatsen. Max 2 kollin, på max 20 kg vardera, per person. Som handbagage gäller max 15 kg, avgiftsfritt. Önskar du ta med dig fler kollin räknas detta som övervikt.

KRAV PÅ MASKINLÄSBARA PASS
Från den 26 juni 2005 krävs visum för USA-resenärer som inte har maskinläsbart pass. Följande gäller för svenska medborgare:

Inget visum krävs för

• svenskt så kallat EU-pass med vinröd pärmsida, samtliga är maskinläsbara
• svenskt pass med blå pärmsida, utfärdat av polismyndighet, som har två tryckta rader med bland annat namn och siffror längst ner på personsidan

Visum krävs för

• svenskt pass med blå pärmsida, utfärdat av polismyndighet, som saknar de tryckta två raderna längst ner på personsidan
• provisoriskt pass

Den undantagsregel som gällt och som medfört att man vid ett enda tillfälle kunnat resa till USA på ett icke maskinläsbart pass upphörde att gälla från och med den 26 juni 2005.

Inga tändare av något slag får tas med ombord på flighter till USA, vare sig i handbagaget, byxfickorna eller i det incheckade bagaget. Brott mot denna regel medför böter på USD 10 000.

Från och med den 22 november måste den som flyger till USA kunna uppge följande information redan vid incheckningen:

• resenärens första adress under vistelsen i USA (gata, nummer, postkod, stad, delstat eller fullständig hotelladress)
• resenärens hemland
• avrese- och ankomstflygplats
• information om eventuell transit om resan fortsätter med flyg i USA
• namn på kryssningsfartyg och embarkeringshamn om resan fortsätter med kryssning
• namn och adress på hyrbilsföretag om resan fortsätter med hyrbil

carbonwise är en service tillhandahållen av Climate Care Trust Limited å vars vägnar lastminute.com agerar agent. Avtalet för carbonwise gäller därför mellan dig och Climate Care enligt deras avtal och villkor. För detaljer vänligen läs nedan.

Climate Care Avtal och Villkor
Climate Care Trust Limited är ett företag registrerat i England och med organisationsnummer 3369922. Organisationsadress är 112 Magdalen Road, Oxford, OX4 1RQ. Varje order du gjort avseende carbonwise på lastminute.com skall anses som ett köp från Climate Care och är gällande enligt dessa bokningsvillkor. lastminute.com har rätten att acceptera ordern å Climate Cares vägnar och kommer att göra detta genom att skicka dig en e-post, som konfirmerar ditt köp av carbonwise och ditt avtal med Climate Care.

Utsläppskalkulering
Climate Care gör sina utsläppskalkulationer efter bästa förmåga och dessa baseras på uppdaterad information från tillförlitliga, välrenommerade källor. Om ny information publiceras kan underlaget till kalkylen kan förändras över tid. I så fall tar Climate Care inte retroaktivt ansvar för att applicera dessa på de kalkulationer som tidigare använts.

Försäljning
När en carbonwisekund gör en betalning för att motverka sitt CO2 utsläpp kommer Climate Care att sponsra projekt å köparens vägnar. Dessa projekt bidrar till att minska CO2 utsläpp över tid jämfört med utgångspunkten att vår livsstil är oförändrad. Kunden kommer inte att äga del i rätten till något av CO2 utsläppsminskningsprojekten. Climate Care säljer inte CO2 minskningar till mer än en part.

Verifikation
Varje projekt som Climate Care utför får sina utsläppsminskningar granskade av tredje part så att dessa följer de standard som satts av dess Miljökommité.

I ditt bekräftelsemail kommer du att få all nödvändig information som adress och telefonnummer till hotellet.

Om det är några måltider inkluderade i priset framkommer detta klart i informationstexten om hotellet som du har möjlighet att läsa innan du gör din bokning.

Om inget annat anges är priset du ser på siten per rum och inte per person.

Vem som debiterar ditt kort har att göra med vilket avtal lastminute.com har med det hotellet du valt. Om hotellet har markeringen "lastminute.com partner" är det hotellet som debiterar dig för rumskostnaden. Detta sker på plats.

Har hotellet ingen markering, kommer lastminute.com debitera ditt kreditkort vid köptillfället.

I båda fallen skickas en bokningsbekräftelse till dig via e-mail. Denna ska medtagas till hotellet vid incheckning. I det fall där du har betalat rumskostnaden till lastminute.com är bokningsbekräftelsen även ett kvitto på att ditt rum redan är betalt.

Du behöver endast ange det namn du gjorde bokningen i, samt visa en utskrift av ditt bekräftelsemail.

Om det mot förmodan skulle vara något problem med bokningen råder vi dig att ringa till oss på telefonnumret du fått i din bokningsbekräftelse, så kan någon från vår kundtjänst hjälpa dig.

Ja, men tänk på att du då får betala hotellets ordinarie pris, och det kan vara högre än det pris du betalat till lastminute.com

På siten visas de datum som är möjliga att boka på de olika hotellen. Tillgången varierar ständigt då vi endast har rum lediga för vissa dagar på varje hotell.

Vi har alltid totalpriser som inkluderar obegränsad körsträcka, försäkringar, flygplatsavgifter och lokala skatter. Har du tecknat avbeställningsskydd på din hyrbil ingår det en självriskeliminering. Om något skulle hända med bilen får du själv lägga ut för självrisken på plats. Efter hemkomst kontaktar du oss med skaderapport m.m. Så länge du har kört lagligt återbetalar vi hela självriskbeloppet.

När du hämtar ut din hyrbil lämnar (deponerar) du ett visst belopp som säkerhet. Beloppet står på din voucher. Om ingen skada har skett på bilen återfås det deponerade beloppet.

När din hyrbil är bekräftad skickas en voucher till din e-mail. Du lämnar en utskrift av denna till den lokala leverantören vid upphämtning av bilen.

Om du har tecknat avbeställningsskydd vid bokningstillfället kan du kostnadsfritt avboka din hyrbil fram till 24 timmar innan upphämtning.

Om du önskar återlämna bilen på annan ort än avhämtningsorten måste detta beställas vid bokningstillfället. Normalt erlägges en återlämningsavgift, s.k. "drop-offavgift" på plats.

I USA går det bra att lämna hyrbilen på en annan ort än upphämtningsorten. Extrakostnaden är 0 - 500 USD beroende på hur långt avståndet är. Hämtar och lämnar du bilen inom Kalifornien och Florida tillkommer ingen avgift för envägshyra. I övriga världen varierar priserna för envägshyra beroende på ort och land. Kontakta oss för mer information.

Du hittar denna information under rubriken "mer info" på den aktuella sidan. Normalt skickas biljetterna per post. Vid utlandsaktiviteter hämtas biljetterna oftast i hotellreceptionen.

Adressen till aktiviteten hittar du under rubriken "mer info" på den aktuella sidan.

Vanligtvis anges placeringen under "mer info" om aktiviteten så att du redan från början vet var du kommer att få sitta.

Du måste ha med det kontokort som du använde när du bokade biljetterna. Denna procedur är utarbetad med tanke på att skydda kunden från bedrägerier och för att kunna utfärda biljetter utan försening.

Om biljetter köps som en present till någon, krävs vanligtvis ett signerat brev av givaren samt kopia på kontokortet. För att få ut biljetterna måste detta visas i kassan innan framförandet börjar.